Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Actualmente estamos despachando dentro de las 48 a 72 hs hábiles. 

Por otro lado, deberás calcular el tiempo que demora el correo, que varía segun distancia y tipo de envío seleccionado. Podés consultar esta información directamente en la web oficial del correo: https://www.correoargentino.com.ar/MiCorreo/public/infopaqarpymes

¿Tienen local?

Sí, estamos en Guatemala 4280, Palermo, CABA.

¿Mi compra tiene cambio y devolución? 

Leé nuestra política de cambios y devoluciones acá: https://www.arenablanca.com.ar/cambiosydevoluciones

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Desde este link: https://www.arenablanca.com.ar/cambiosydevoluciones

Me interesa comprar, ¿tienen stock?

Todos los productos publicados están disponibles, los que se indican como "PREVENTA" tienen una fecha próxima de ingreso. Puede existir algún caso donde exista una sobreventa y debamos contactarte para modificar tu pedido o anularlo.

¿Tienen tabla de talles?

Sí, podés consultarla a modo general: https://www.arenablanca.com.ar/guia-de-talles/

Además, cada artículo puede tener en su descripción alguna recomendación específica a la hora de elegir talle. Te recomendamos leerla completa. 

3 X 2 NUEVA COLECCIÓN

¿Los productos del 3x2 tienen cambio?

Sí, tienen cambio por productos participantes (todo lo que sea nueva colección al momento de existir esta promoción. No se consideran participantes nuevos artículos).

En caso de existir una diferencia a favor del cliente, se realiza un cupón con el saldo a favor para utilizar en otra compra, sin fecha de vencimiento.

Los costos de correo o mensajería que surgieren, corren por cuenta del cliente.

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde recibida tu compra. (Ley N°5.146, Art. 3°). 

¿Los productos del 3x2 tienen devolución?

Sí, es posible realizar una devolución de la orden entera.

Los costos de correo o mensajería que surgieren, corren por cuenta del cliente.

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde recibida tu compra (Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110). 

¿Puedo comprar online e ir a probármelo al showroom y realizar el cambio ahí si no me gusta?

Sí, dentro de los 30 días de realizada la compra y solamente se realizan cambios por productos participantes de la promoción. Consultar días y horarios de atención, y aguardá a que tu orden esté lista para retirar.

¿Tengo que llevar 3 productos iguales?

Pueden ser 3 productos iguales o 3 diferentes. Se te descuenta el de menor valor.

¿Cuándo me lo envían?

Muchos artículos de la nueva colección se encuentran en pre venta. Esto quiere decir que aún están en fabricación. Una vez completada tu orden, comenzará el circuito de 2 a 3 días hábiles de empaquetado y despacho.

TRAJES DE BAÑO HASTA 70% OFF

¿Los trajes de baño tienen cambio?

Sí, tienen cambio por cualquier artículo y se tendrá en cuenta el valor abonado,  excepto categoría "FERIA" y "OUTLET".

En caso de existir una diferencia a favor del cliente, se realiza un cupón con el saldo a favor para utilizar en otra compra, sin fecha de vencimiento.

Los costos de correo o mensajería que surgieren, corren por cuenta del cliente.

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde recibida tu compra. (Ley N°5.146, Art. 3°). 

¿Los trajes de baño tienen devolución?

Sí, tienen devolución, excepto categoría "FERIA" y "OUTLET".

Los costos de correo o mensajería que surgieren, corren por cuenta del cliente.

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde recibida tu compra (Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110). 

¿Puedo comprar online e ir a probármelo al showroom y realizar el cambio ahí si no me gusta?

Sí, dentro de los 30 días de realizada la compra. Consultar días y horarios de atención, y aguardá a que tu orden esté lista para retirar.

TEMPORADAS ANTERIORES HASTA 60% OFF

¿Los artículos de temporadas anteriores tienen cambio?

Sí, tienen cambio por cualquier artículo y se tendrá en cuenta el valor abonado.

En caso de existir una diferencia a favor del cliente, se realiza un cupón con el saldo a favor para utilizar en otra compra, sin fecha de vencimiento.

Los costos de correo o mensajería que surgieren, corren por cuenta del cliente.

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde recibida tu compra. (Ley N°5.146, Art. 3°). 

¿Los artículos de temporadas anteriores tienen devolución?

Sí, tienen devolución.

Los costos de correo o mensajería que surgieren, corren por cuenta del cliente.

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde recibida tu compra (Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110). 

¿Puedo comprar online e ir a probármelo al showroom y realizar el cambio ahí si no me gusta?

Sí, dentro de los 30 días de realizada la compra. Consultar días y horarios de atención, y aguardá a que tu orden esté lista para retirar.